为进一步提高医务人员沟通能力，促进医患交流互信，推动医院医学人文关怀建设，改善患者就医体验，构建和谐医患关系，3月29日，息县第二医疗健康服务集团有幸邀请到北京清华长庚医院医患关系协调办公室主任樊荣教授为集团全体工作人员开展主题为《医患沟通艺术》的专题培训会。

会议由县中心医院副院长王丽主持。樊荣教授以“医患沟通的心与术”为题，结合新医改形势下常见医患纠纷点，配以工作中大量的典型纠纷实例，多角度诠释了沟通的重要性和必要性。并以幽默诙谐的语言，讲解了医患沟通的重要方式方法，强调了“共情”在沟通过程中的重要意义。 

最后，集团党委副书记、总院长，县中心医院院长马秀华对本次讲座进行了总结。深入剖析医患沟通的重要性、注意事项和实用技巧，效果显著。大家要以此次培训学习为契机，将所学的知识运用到实际的医患沟通中，从过去的被动服务转为主动服务，在技术导向的基础上更加注重人文关怀，注重患者需求，用温暖赢得信任，提升服务意识和应变能力，紧抓细节，持续改进。并优化导诊流程，让医疗服务更有温度，就医体验更加优质，医患关系更加和谐，文化赋魂共创未来。

培训结束后，与会人员纷纷表示将回归医学初心，转变观念、求真务实，将人文精神融入医院管理和服务的各环节，用真情的关怀体察患者需求，以富有温度的医疗服务构建新时代和谐医患关系。开展医学人文培训的目的是将人文精神融入到医院管理和服务的各环节，打造有温度的医疗。

通过今天的医学人文培训，集团内医务人员增强了医患沟通的能力，打开了将人文理念融入到工作中的新思路。今后，我们将继续深入开展医学人文培训，不断为患者提供更加优质暖心的医疗服务。