破解陪护难题：

“免陪照护”让住院更安心

信阳市中心医院响应省相关政策，自7月10日起在骨科、神经内科二病区推出“免陪照护服务”，即患者在住院期间，在知情同意且自愿选择的基础上，根据其病情和自理能力，医院医护人员在提供医疗护理专业技术性工作的基础上，医疗护理员可在医护人员的指导下提供清洁照护、饮食照护、睡眠照护、排泄照护、移动照护等生活照护服务，既为患者营造安全康复环境，也让家属从奔波中解脱，满足群众对高品质护理的需求。

服务启动首日，骨科收治了一名突发意外的患者，远在外地的家属心急如焚却因工作牵绊无法立即赶到。主管医生与专项小组成员迅速评估病情，详解服务细节，彻底打消患者及家属顾虑，使其成为首位受益者。家属致电称：“幸好护士长为我们介绍了医院有这么好的服务。有了专业团队，我们心里的大石头终于落地了！能安心工作了，把家人交给你们，我们一百个放心！”

此项服务的落地，标志着我市医疗护理在解决群众就医 “急难愁盼”上迈出坚实一步。医院将以试点病区为起点，逐步扩大覆盖面，规范服务发展，持续改善就医体验，增强群众获得感，让更多家庭在“健康信阳”建设中感受医疗温情。

精准诊疗升级：

12大专科门诊实现“病有良医”

为满足人民群众日益增长且多元化的健康需求，信阳市中心医院推进医疗服务从“病有所医”向“病有良医”和“健康有管理”迈进。为此，医院新增开设了12个特色专科门诊，如体重管理门诊、眩晕门诊、心理门诊、睡眠门诊，产前诊断多学科门诊等，覆盖更广泛的健康领域。

新增门诊汇聚了院内相关领域的资深专家和技术骨干，配备了先进的诊疗设备，尤其是产前诊断多学科门诊，打破了传统的单一科室诊疗模式，实现了产科、遗传学、影像学、新生儿科等多学科专家的联合会诊与协作，为复杂病例提供“一站式”的精准评估、诊断和最优治疗方案。

这12个特色专科的建立，为患者提供更专业、更高效、更个性化的医疗服务，有效减轻了家属陪同就医的奔波之苦，让健康守护更加精准、更有保障。

细节温度：

从环境到生活的全方位关怀

“细节暖人心，就诊才能更舒心”，为全面优化服务细节，医院从多个维度入手，致力于打造一个更具温度的诊疗环境。

推行“弹性供冷”，根据患者实际体感需求和季节变化，机动延迟病房夜间空调关闭时间，确保住院患者，尤其是术后、体弱或怕热的患者，能在炎热夏夜安享整夜清凉、舒适的睡眠环境，加速康复进程；增设病房充电插座，对浉河院区部分病房进行了床头电力系统升级改造，在病床床头加装便捷的充电插座，患者躺在床上“伸手即可”为手机、平板电脑或小型医疗设备充电，满足患者充电需求。实行医保“刷脸”结算服务，在缴费环节只需在扫脸终端前“刷脸”，系统自动关联医保电子凭证，快速完成身份验证和费用结算，极大缩短了缴费等候时间，尤其方便了老年人和行动不便者。截至今年1月至6月，医院医保电子凭证结算占比已攀升至41.7%，移动支付结算占比达22.87%，较2024年分别提高10和0.65个百分点。这组数据的背后，是医院大力推广普及新型医保结算方式的努力，越来越多的患者享受到了电子凭证与移动支付带来的便利，告别了携带实体医保卡的繁琐与不便。

以心换心

让医疗更有温度

从一张病床前的充电插座，到免去家属陪护负担的专业照护；从12个专科门诊精准击破健康难题，到三秒刷脸带来的高效就医——信阳市中心医院始终将“患”位思考融入服务血脉。在这里，每一项举措都承载着对患者需求的深刻洞察，每一次升级都践行着“为民办实事”的初心。医疗的温度，正藏于这些看得见、摸得着的改变之中。