为持续深化“以患者为中心”的核心服务理念，全面锤炼医务人员人文素养，切实提升医疗服务温度与品质，9月4日，浉河区浉河港镇中心卫生院组织开展医学人文关怀主题培训，旨在将医学人文精神深度融入诊疗全流程，进一步融洽医患关系，为基层医疗服务高质量发展注入人文动力。

培训中，纪检专员、业务骨干余银昌以“重塑医疗人文温度”为核心主线，围绕“人文精神内涵与医学人文价值”“医疗领域人文关怀缺失典型表现”“医学与人文疏离深层原因”“人文关怀破解医患矛盾路径”及“医务人员必备人文素养清单”五大维度展开系统授课，结合医患沟通实例、日常诊疗中的典型案例，深刻剖析了当前部分医疗行为中“重技术轻人文、重疗效轻感受”的倾向如何导致医患关系 “物化”“异化”，着重强调“耐心倾听诉求、真诚共情痛苦、主动关注心理”是构建医患互信的核心支点。同时，精准结合基层卫生院服务半径小、服务对象以乡邻为主的特点，明确提出“医学不仅是治愈病痛，更是传递关怀” 的理念，并从尊重患者知情权与隐私权、敏锐捕捉心理情绪波动、优化沟通表达话术、简化就医流程、细化服务环节等方面，给出了可直接落地的人文关怀实践方案。

此次培训实现临床医护人员全覆盖，通过“理论讲解 + 案例研讨”的互动形式，让医务人员深化了对人文关怀的理解，有效唤醒并强化了全员的人文服务自觉，为浉河港镇中心卫生院构建特色人文医疗体系奠定了坚实基础。下一步，医院将建立人文关怀建设长效机制，定期开展相关服务技能培训、优秀案例分享等活动，不断提升医务人员人文素养，为辖区群众提供更优质、更贴心、更具温度的医疗健康保障。（浉河港镇中心卫生院 杨娟）