9月17日，吴家店镇中心卫生院组织重症医学科医护人员主动上门，为辖区一名78岁失能老人提供检查诊疗服务，以实际行动践行医院“五心”服务活动要求，将“耐心、细心、用心、贴心、真心”的服务理念送到群众身边。

在老人家中，医生耐心倾听家属对老人日常身体状况、饮食睡眠及既往病史的详细描述，全程细致记录，不遗漏任何关键信息。针对家属提出的“老人长期卧床如何预防并发症”“用药剂量是否需要调整”等疑问，医护人员细心解答，用通俗的语言讲解专业医疗知识，让家属清晰了解护理要点。

随后，医护人员有条不紊地为老人进行生命体征监测、体格检查等诊疗操作，结合检查结果用心制定诊疗方案，明确后续用药指导与康复护理建议，并逐一告知家属注意事项。考虑到老人行动不便，医护人员还提供贴心服务，现场示范卧床老人翻身、拍背的正确方法，叮嘱日常护理的重点细节。

此次送医上门，不仅为失能老人解决了实际健康问题，也让患者和家属感受到医疗服务的温度。浉河区吴家店镇中心卫生院将持续开展“五心”服务活动，聚焦群众就医需求，不断优化服务流程，以真心改进服务质量，切实提升辖区居民的就医获得感与满意度。（浉河区吴家店镇中心卫生院 陈玲）