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信阳市人民医院始终坚持以人为本的思想导向，塑造和发展医院文化，把医院文化培育成核心竞争力，逐步建立以病人为中心、注重医疗质量安全，根植于医院服务理念的特色价值取向和行为标准。并以医院文化建设为驱动力，建设和发展医院，使医院治病救人、保障健康的功能得以充分发挥，提升了医务人员素质，提高了医疗服务质量，增强了医院凝聚力和综合竞争力， 树立了良好医院形象，取得了良好的社会效益和经济效益。

一、利用医院文化的凝聚功能，增强医务人员主人翁精神。

医院高度重视文化建设工作，成立了以院党委书记和院长为组长的医院文化建设工作领导小组，策划医院文化建设发展规划，制定具体的实施方案。通过以医院文化墙、公共空间屏幕、官网、微信公众号、宣传展板等多种途径为载体，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时期医务人员职业精神 ，报道宣传医院文化建设成果，使之成为职工精神沟通交流的园地。组织开展“三好一满意”、“优质护理服务”、“清廉医院创建”、“志愿者服务”、“老年友善医疗机构”等活动，争创“三甲”医院，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵的医院文化，不断深化以病人为中心的服务理念，培育优良的信阳市人民医院精神，树立严谨的医疗行风，为构建和谐医患关系，塑造良好形象，促进人民医院持续健康发展，提供了坚强的思想政治保证和具有澎湃动力的文化引擎。

为提高医疗服务水平和群众看病就医获得感，医院科学谋划，打造开放、包容、智慧、温馨的“一站式综合服务中心”，实现业务资源整合，涵盖便民服务、免费接诊平台、门诊慢特病诊疗、医保业务经办、出院审核和出院结算等医疗服务相关事项，为病人提供一体化、便捷高效的就医服务。“您好，请问有什么可以帮您？”这样的开场白，在信阳市人民医院一站式综合服务中心平均每天要重复上千次。据统计，自从信阳市一站式综合服务中心成立以来，共开放窗口21个，服务群众10万余人次。

为进一步强化职工主人翁责任意识和增强“以病人为中心”的服务意识，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的医疗卫生服务新形象。院长宋进良要求，医院职工要严格佩戴工牌上岗。着装整洁、精神饱满，通过规范职工个人行为和增强形象意识，不断增进集体荣誉感、责任感和自我约束，营造院区全域服务氛围，鞭策职工更好地为患者服务。

二、深耕医院文化建设，提升文化底蕴。

1、经常性组织职工健康促进和文体活动。

（1）、为丰富医院干部职工的文化生活，倡导以强健体魄、饱满精神投入工作和生活，医院经常性组织开展诸如庆“三八”女神节跳绳拔河比赛、职工篮球赛、工间操等文体活动。通过团队协作，增进职工之间情感交流，展示团结拼搏、积极向上的良好精神面貌，进一步提升凝聚力和向心力。

（2）、积极开展职工健康促进活动，不断加强对医院职工的人文关怀，引导和促进个人心理健康、家庭和谐与事业发展，增强职工的归属感及幸福感，不断增进同事间的团结和友谊，也增强了医院凝聚力和向心力。2023年8月11日，为医院40余名已孕女职工开展“关爱女性职工，健康孕育新生”主题活动。

（3）、关爱青年职工，组织青年职工参加交友联谊活动。2024年6月22日，医院工会组织近50名青年职工参加由共青团信阳市委、信阳职业技术学院主办的“青春相约，缘在信职”青年联谊活动。加深了各单位职工之间的友好交流，也丰富了医院职工的精神文化生活，让他们在紧张的工作之余，能够享受到更多的欢乐和放松，感受到单位的关怀和温暖。

2、积极组织参与市级竞赛，对外展示医院风采形象。信阳市人民医院积极组织职工代表队参加全市各类文体竞赛活动。在各种比赛中，用团结奋进、拼搏进取的精神风貌，展示出医院良好的风采形象。

（1）、医院在市2022年第四届工间操大赛中，以《向前冲》广场健身舞喜获“2022年信阳市第四届工间操大赛广场健身操二等奖”。通过参与全民健身活动，不仅丰富了医院职工的文化生活，激发了参与体育运动的热情与积极性，同时也增强了职工的凝聚力与归属感，提升了职工的幸福感与获得感，为构建健康、和谐的医院文化氛围蓄积向上力量。

（2）、2023年6月23日，在信阳市首届“最美汉服、青春之约”汉服国学盛典活动中，医院代表队苏星云等表演的舞蹈《小城瑶》、罗丽等表演的情景剧《背影》参加表演比赛活动，分别取得92.34分和89.78分的高分佳绩。

（3）、2024年8月，在“全民健身日”活动中，医院工会广泛动员、精心组织，选派十余名职工积极参加，经过奋力拼搏，最终在象棋与围棋比赛项目中取得团体一等奖佳绩；在乒乓球比赛中，分别获得男子团体第七名和女子团体第三名好成绩，为医院争得了荣誉。

   3、以党建联建为媒，精心策划“建行杯”篮球邀请赛.

2023年9月， 为喜迎国庆，共绘党建“同心圆”。信阳市人民医院与职业技术学院、建行信阳分行和职院附属医院共同举办2023年信阳市庆国庆“建行杯”篮球邀请赛。四家单位通过联建共建，发挥党建引领作用，激发参与单位干部职工团结向上、不甘落后、奋勇争先的进取精神。活动丰富了医院文化体育生活，激发出蓬勃向上的精气神和文明新风尚，用党建引领文化建设为单位高质量发展注入了新动能。

    4、选优树先，医院检验科主任江立千获颁全省“最美医生·优秀奖”。

在2022年 8月17日，第五个“中国医师节”即将来临之际，医院检验科主任江立千作为信阳市唯一获奖者，受邀参加“出彩河南人”第三届最美医生发布仪式，现场领取“最美医生·优秀奖”荣誉证书。为信阳市人民医院医务工作者在全省范围赢得严谨求实、甘于奉献的良好声誉。也有力地推动了医院的职业道德、社会公德、家庭美德教育，引导全院干部职工进一步树立正确的世界观、人生观和价值观。

三、彰显公益职能，开展各类公益性活动。

切实做好困难帮扶工作，实实在在地为群众做实事、办好事。院党委大力弘扬中华传统美德，倡导帮扶、救助困难群众的新风尚，积极构建党员干部带头、群团成员响应、普通职工踊跃参与的爱心慈善氛围，开展了“情系困难群众·奉献点滴爱心”、“情系群众·博爱善行”等帮扶活动，

医院还积极组织全院干部职工向困难职工黄艳红捐款43095元，在99公益日中全院职工踊跃参与，累计捐助12万余元至市慈善总工会。一对一精准扶贫，为帮扶村潢川县来龙乡杨双楼村安装路灯等社会公益活动4项，累积投入5.35万元，彰显了公立医院的公益性，丰富了医院的文化底蕴。

用行动体现信仰信念的力量，这些公益行动，凝聚起全院党员和干部群众干事创业的精气神，丰富了院训精神和医院文化底蕴。

在党建引领下，信阳市人民医院高度重视无偿献血工作，积极组织全院党员干部职工参与无偿献血活动，以实际行动弘扬大医精诚、无私奉献的精神。2024年5月16日，信阳市中心血站2024年第一季度团体献血红榜发布，信阳市人民医院光荣上榜。

四、打造“花园式医院”，深入开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动。

为大力培育和践行社会主义核心价值观，着力提升文明单位窗口行业规范化服务水平，更好满足人民群众对美好生活的需要，信阳市人民医院不断深化开展“文明服务我出彩，群众满意在窗口”活动。

医院进一步改善医疗环境，提高就医感受。精心打造“花园式医院”，突出医院绿化特色，营造绿化景观，增加绿化亮点，持续改善和提升职工的幸福感以及患者就医的体验感、舒适感。同时加强院区内外道路、走廊、楼梯等位置卫生管理，保证院内外环境干净、整洁。为来院患者营造文明、有序、高效、便捷的就医环境。

推动“文明服务我出彩、群众满意在窗口”活动深入开展，着力增强“以患者为中心”的服务意识和医务工作人员素质，打造规范运转、廉洁高效、文明优质的医疗卫生服务新形象。医院规范职工个人行为，不断增进集体荣誉感、责任感和自我约束，营造院区全域服务氛围，鞭策职工更好地为患者服务。无论是着白大褂工装的医护人员，还是穿红马甲的志愿者，再或者佩戴工牌的工作人员，都成为展示“以患者为中心”服务意识的“窗口”。

同时医院以职业道德建设、行业服务规范、文明礼仪养成等为主要内容，以服务窗口为重点，结合“便民就医七大举措”建设推进，全院开展“五优”文明服务。持续探索医疗服务的新方法、新举措，提升信息化建设水平，全面升级便民惠民智慧服务，为患者提供更加优质、高效、安全、便捷、温暖的医疗健康服务。医院门诊大厅外特设置“出租车停泊处”，极大方便了广大群众就医出行“打车难”问题，也方便出租车司机有序载客停车；门诊智能机器人的上岗导航，与布局全院区各节点的志愿者服务有机融合，为患者提供就医流程引导、忙闲分诊引导，最大限度地方便患者就诊，让他们切实感受到信阳市人民医院的贴心与温暖。

五、强化素质，构建学习型医院。

医院始终把建设学习型医院、提高职工整体素质摆在精神文明建设工作首位，做到常抓不懈。

一是在学习教育的内容上精心安排、明确重点。组织干部职工认真学习习近平中国特色社会主义思想，学习党的路线方针政策及省、市重要会议精神。同时组织了医务专业知识、法律法规等方面的学习，不断拓宽知识层面和视野。二是在学习教育的对象上注意区分层次、有所侧重。对医院班子成员侧重抓好中心组学习，努力提高执政能力和科学决策水平。对医院中层干部和理论骨干侧重抓好培训。在医务工作任务繁忙的情况下，合理安排时间，千方百计克服困难，圆满地完成了各项培训任务。对一般干部职工侧重抓好参加科室理论学习和自学。积极为干部职工提供学习教材和资料，抽查学习情况和学习笔记，注重学习质量和效果。三是在学习教育的形式上灵活多样、力求新颖。经常性邀请请省、市有关方面领导专家做各种辅导讲座，干部职工受教育面达到100%。四是走出去学习，先后组织党员干部职工到苏州市立医院、到延安、到红旗渠等开展教育培训。五是建成医院职工图书馆。学习型医院建设的有力开展有效推动了医院医疗服务水平、三甲创建与精神文明建设的协调协同发展。

六、以人为本，人才立院，全面推动医院文化建设。

以人为本是科学发展观的核心内容，它贯穿于医院文化建设的始终。在医院文化建设中，信阳市人民医院坚持“以人为本”的价值观，尊重职工的人格，重视职工的文化需求，把激发职工积极性作为医院文化建设的动力。一是尊重人才。人才是医院生存和发展的第一资源，也是医院文化建设的主体。我院在医院重要工作上，特别是在医疗学科发展和医院整体迁建项目建设等方面，主动征求专家的意见，以调动广大职工积极性，以极大的热情促进医院卫生事业又好又快地发展。二是培养人才。在医院文化建设中，我院认真落实人才观的衡量标准、考核指标、评价体系和奖惩制度，形成了科学的育人机制，培养优秀人才。通过建设学习型医院培养人才，紧紧围绕医疗质量、技术水平、科学管理等内容开展多层次、多方位的系统学习，加强职工道德修养、陶冶文化情操、增长业务知识、熟悉业务技能，提高人文价值。 三是引进人才。完善人才激励机制，积极引进高层次人才，仅2022年就引进人才291人，其中高级职称24人，学科带头人就6人。开展岗位竞聘考核6场，8人通过竞聘进入新岗位。为优秀人才施展才华积极创造环境、搭建平台，把“以人为本”的人文理念渗透到医院的日常管理中，使职工的人文精神在医疗服务中得以体现，努力帮助他们实现自身的社会价值和人生目标。把医院文化培育成核心竞争力，逐步建立以患者为中心、注重医疗质量安全根植于医院服务理念的特色价值取向和行为标准。

文化建设是推动医院高质量发展的重点内容和实施路径。在医院文化建设的进程中，需要有屈原“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的前行信念与脚踏实地、勇往直前的开拓精神，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，以人为本，在文化塑造中培育和践行社会主义核心价值观，建构健康向上的文化氛围，打造信阳市人民医院全院干部职工丰富的精神家园；并自觉弘扬传统文化，坚定文化自信。这都要求我们在实践中厚植爱国情怀，坚定四个自信，不忘初心，牢记使命，要以“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医疗工作者职业主义精神和使命感、责任感，努力塑造优秀医院文化，助推医院高质量跨越式发展。用一点一滴的行动坚守医者仁心，秉持对生命的敬畏之心，守护好群众的健康之路，为实现健康中国的美好目标贡献力量、责任和和公心。<!--[if gte mso 9]>1111MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8 磅Normal0