信阳日报报道：在豫南地区，信阳市第一人民医院的医疗设备不是最好的，医疗技术也不是最高的，但该院的医患关系是最好的，患者的满意度是最高的；该院的工作条件不是最好的，职工收入不是最高的，但大家的干劲总是最高的，人心是最齐的。

信阳市一院靠什么让患者满意、职工信服？１０月１７日上午，前来我市参加全省卫生系统“服务和谐促发展”座谈会的１００多位代表慕名来到该院，一探究竟。

首先代表们在该院会议室观看了该院制作的专题片《走在和谐的路上》。该专题片从缔造和谐之韵、打造和谐之魂等几个部分全面介绍市一院在加强思想政治工作、构建和谐医患关系等方面取得的成功经验。当听到该院连续１０年无重大医疗事故、连续７年无重大医疗纠纷、连续７年在全市行风评议中名列第一时，参观者报以热烈的掌声。

在门诊部，值班主任张伟向代表们介绍了本院的病人就诊、单病种限价及对困难群体进行费用减免等方面的情况。许多代表对该院实施的单病种限价和对困难群体进行费用减免等措施表现出极大的兴趣，围着市一院工作人员询问减免幅度、索要这方面的材料。

代表们一走进市一院康复科，就被这里衣着整洁的老人和院内洁净的环境吸引住了。见有这么多客人来访，８３岁的抗美援朝老军人王英方不停地鼓掌，而８４岁的张建辉老人则不停地对参观者说：“我们在这里吃得好，住得好，休息得好，医院领导和工作人员对我们比亲人还亲，住在这里我们都舍不得走啊！”

在市一院神经内科，代表们重点了解了对精神损伤病人的护理情况，当他们得知该科护理人员不仅要对病人进行医疗护理，还要对病人进行洗脸擦身等生活护理时，心中都油然而生敬意。

市一院的干部职工用行动感动着前来参观的代表们，代表们也在市一院干部职工的行动中找到了他们欲知而未知的答案，那就是，只要像信阳市一院的干部职工这样，心里时刻想着病人，视病人如亲人，何愁医患关系不和谐，干群关系不融洽！