信阳市妇幼保健中心：用爱构筑母婴安康的港湾

 

      掬一捧浉河水，可以闻到母亲淡淡的乳香。编织300万信阳妇女儿童健康的有效防护网，是信阳市妇幼保健中心宏伟的蓝图，缔造生命，守护健康，用爱构筑母婴安康的港湾。对于敢为人先、勇于突破的市妇幼保健中心来说，这不仅是一个崭新的开始、一份荣誉，更是一个前进的动力、一个并不遥远的梦想……

      2010年初，信阳市政府第33次常务会议通过了在市第一人民医院的基础上组建信阳市妇幼保健中心的决定。当年4月10日，经河南省卫生厅批准，信阳市妇幼保健中心正式挂牌成立，从而改变了革命老区长期以来没有市级妇幼保健院的历史。

      三年来，信阳市妇幼保健中心在院长汪心同的带领下，从无到有，从小到大，开拓进取，与时俱进，争创一流，医院从硬件建设到环境卫生乃至职工的精神状态、服务态度、医德医风、医疗质量、医患关系等各方面都得到了很大的改善。

      如今，当你走进信阳市妇幼保健中心，安静优雅的住院环境，装修一新的门诊大楼，微笑服务的白衣天使，都让你感到浓浓的关爱，犹如进入了一个温馨的世界。

      在门诊大厅，人性化微细服务随处可见。导诊、分诊人员服务周到，让患者快速准确就医。轮椅、担架、推车、饮水设备等方便患者使用。

      在住院大楼，一日清单、检查告知、诊疗告知等制度，让患者和家属心里踏实。医院还设立意见箱、投诉电话、满意度调查等，对服务措施的落实情况进行监督考核，并将结果纳入当月的科室考核。

为了让服务更加“贴心”，医院邀请国家和省级礼仪专家来院授课，规范医务人员的服务行为，杜绝“生、冷、硬、顶、推”现象。

      科学的发展计划，强有力的工作措施，全体员工的精医、敬业、诚信和责任感……，推动着信阳市妇幼保健中心驶入了高速、全面、健康、科学发展的轨道，前来该院就诊的病人不断增多，社会影响力不断扩大，患者和家属们由衷地赞叹：这几年医院的变化太大了，我们在家门口就能享受到省级专家的医疗服务！

      为打造豫南地区龙头妇幼保健中心，2011年4月，信阳市妇幼保健中心与郑大三附院暨河南省妇幼保健院成功合作，挂牌成立了省妇幼保健院信阳分院。根据省卫生厅和信阳市卫生局促成的对口帮扶计划，汪心同院长亲自拟定了信阳市妇幼保健中心中长期发展规划，并与郑大三附院张展院长共同敲定了长期合作计划。郑大三附院派遣妇科、儿科、影像科专家团长期入住信阳市妇幼保健中心坐诊，迅速提升老区妇幼保健工作水平，逐步形成信阳妇幼保健及儿科和妇产科技术的人才优势，从而催生出一系列新技术、新业务。

      为了满足母婴看病、保健需求，该院购置了进口婴幼儿呼吸机、三维彩色B超、早产儿培养箱、多参数监护仪、红外乳腺诊断仪等先进的医疗设备。同时，积极拓展服务项目，引进了儿童智力筛查、微量元素测定、婴儿游泳、无痛分娩、产后按摩、盆底康复等服务项目。能够规范开展产前筛查、新生儿疾病筛查、高危孕妇筛查和新生儿疾病筛查、住院分娩以及妇科、儿科新生儿住院和门诊的诊疗业务，熟练进行宫外孕摘除、微创子宫肌瘤切除、附件囊肿剔除、中孕引产、药物流产、无痛分娩、无痛人流等大小手术。其中：无痛分娩术，让每一位即将做母亲的育龄妇女消除了分娩的恐惧；新生儿重症监护室，抢救了大量的重危新生儿；健全的儿童服务体系，对新生儿、婴幼儿开展体格智力监测以及常见病和多发病的诊治，提供了系列化的医疗保健服务；VIP产科病房配备有空调、彩电，方便舒适，质优价廉。只要拨通电话，市内免费出诊，可随时为孕产妇和新生儿服务。3年来，已为孕产妇免费接诊让利10万元，得到上级的肯定与孕产妇的好评。

      一组数字客观说明了医院的发展变化：2012年门诊人次同比增长45%，住院人次同比增长50%，病床使用率120%，平均住院日同比下降0.5天，次均住院费用同比下降146.53元，药占比29.77%，总收入达到7000万元，同比增长 36%，固定资产同比增长16%。

      汪心同院长认为，服务是医院生存的基础，是医院发展的活力，同样的规模比技术，同样的技术比服务。以服务赢得信誉，以信誉赢得效益，以效益促进发展。他多次在医院晨会上强调，社会效益尽管短时期内看不到、摸不着，但能够造福社会、服务百姓，给医院带来长期的社会认可度和美誉度。所以，我们必须更加注重社会效益。否则，医院将难以持续发展。医院长远发展符合职工的长远利益，短期发展符合职工的眼前利益。我们必须更加注重长远发展，着眼于科学发展、可持续发展，不断提高管理能力、医疗质量和服务水平，既要努力完成年度指标任务，又要为医院长远发展奠定良好的基础。

      2013年，该院推出的“两件实事”进一步提升了信阳市妇幼保健中心的美誉度和知名度。

      3月6日下午，由信阳市卫生局、市妇联、市总工会联合组织的市直机关企事业单位女干部、女职工“两癌”免费筛查及健康查体检测活动在信阳市第一人民医院正式启动。此次活动从3月初开始至6月底结束，该院将投入20万元，为2000余名妇女撑起健康的“保护伞”。 此次体检邀请了郑大三附院妇科专家做现场咨询，解答妇女疾病的疑难问题。到目前为止，已有1200余名妇女接受了免费体检。

     “两个多月来，我们每天从早一直忙到下午下班才能休息。”该院妇幼保健部主任宋建雄表示，为了做好活动，院领导增派人力，安排德艺双馨的专家和护士负责检查。尽管很忙，但大家都没有怨言，努力把每项工作做好。活动现场，前来做妇检的女工干部小张高兴地说，开展免费妇检是一项让群众得实惠的活动，通过检查让女职工知道自己健康状况如何，以便做好相关疾病的防范。希望医院能把这项惠民活动坚持下去。

      该院做的另外一件实事是，为老区先天性心脏病患儿免费筛查。2012年12月19日上午，中国红基会“天使之旅——走进河南” 活动在信阳市第一人民医院暨信阳市妇幼保健中心启动。来自全国各地的38名志愿者和“天使阳光基金”定点医院的医疗专家是这次活动的主力军，而活动的最大受益者是贫困先心病患儿，他们将通过国家彩票公益金的资助获得手术治疗，从此摆脱病痛折磨成为正常人。

      2013年4月20日，郑州大学第三附属医院小儿心内科、小儿心胸外科专家第二次赴信阳市第一人民医院开展了先天性心脏病免费筛查工作。先心病的治疗费用是一笔不小的开支，对于很多经济困难的患儿只能选择等待或者放弃。为了让更多贫困先心患儿得到及时救治，郑大三附院联手中国红十字基金会，设置“天使阳光基金”对贫困先心病患儿开展专项资助。该项活动为符合手术条件的贫困患儿提供了一个重生的希望。截至目前，信阳市已有2名贫困儿童先天性心脏病家庭得到了2012年度彩票公益金“天使阳光”基金资助，资助金共计4万元。