信阳市中心血站举办文明服务礼仪培训大会

    为规范和展示市中心血站工作人员服务行为和精神风貌，提高优质服务水平，更好地为献血者和用血者提供良好的服务。近日，信阳市中心血站特邀信阳师范学院副教授、高级礼仪培训师罗艳玲为全站工作人员举办一场文明礼仪培训。

    罗老师结合血站工作特点，讲授了医护人员的文明礼仪基本知识，包括日常化妆、服饰穿戴、行为举止、待人接物等相关内容，特别是在采供血工作过程中必须掌握的礼仪规范进行了详细讲解和示范。在与血站工作人员互动过程中，结合血站工作中具体事例，向工作人员演示与献血者的语言交流、沟通技巧，采血过程禁忌语言和行为等方面，一 一向工作人员做了诠释与示范。

    通过罗老师深入浅出讲解、声情并茂的演示医护人员的文明礼仪规范知识，使我站工作人员受益匪浅，取得了良好的效果。（通讯员 邹长维 杨洁）