“审批窗口是直面群众的窗口，我们的工作人员要注意服务态度，对群众解答要有耐心，业务办理要熟练......”7月31日上午，浉河区卫健委党组书记、主任张泓走进政务服务中心卫健委窗口，边接待群众边对身旁的窗口工作人员语重心长的说。为持续优化营商环境，提升服务质效，切实解决群众办事的“难点”、“堵点”问题，浉河区卫健委持续开展“局长进大厅”活动。

在活动过程中，张泓同志以一名窗口工作人员的身份，亲自接待办事群众和企业，听取群众的意见和建议，了解群众办事过程中的问题和需求，现场为群众办理护士延续注册业务。“现在办事真便捷，护士延续注册几分钟就办理完了，而且工作人员对政策掌握很熟练，服务非常热情周到，办事体验太棒啦！”现场群众高兴地说。

    张泓同志聚焦窗口服务事项，了解窗口近期业务办理的情况及重点难点，加以指导及协调解决。同时，要求窗口工作人员增强服务意识，提高办事效率，加强对业务办理流程和政策解读的培训，切实增强群众和企业办事的获得感和满意度。

文字编辑：刘威、赵文琪

图片：刘威

审核：黄晓博

终审：周桂林