信阳市中心医院特邀国务院特殊津贴专家谭家驹教授来院专题讲座

　　为进一步增强全院医护人员的服务意识，提高中层以上领导干部的管理能力与执行能力，3月4日，国务院特殊津贴专家、佛山市医学会名誉会长、佛山市第一人民医院原院长、中山大学研究生导师谭家驹教授应邀在信阳市中心医院门诊九楼会议室作了题为《新医改形势下怎样当好科主任》的专题讲座。院领导和全院中层干部共计200余名聆听了本次讲座。

　　医院高效靠管理，竞争输赢靠执行。谭教授结合新医改政策与自己多年的工作经历，通过对管理中出现的三类问题、科主任一定要回答的三大问题、科室全局规划、核心竞争力、医疗品牌、质量与服务和院长对科主任的期望，以及科主任的执行力等多角度、全方位展开，将理论与实践相结合，对如何做一位卓越的科主任进行了深入浅出讲解。在讲解中，谭教授着重强调了沟通、患者需求、依法行医、知情同意等在医患关系中的重要性，及科主任如何合理使用人才、树立权威、坚持原则、强化职能、塑造观念、处理关系等内容。最后，他强调在新医改形势下要控制成本、调整结构，进而倒逼管理机制改革，提高服务质量，打造核心竞争力，促进医院的持续健康发展。

    服务是最好的营销。与会人员纷纷表示，通过聆听今天的讲座，将对提高科主任的管理能力、沟通能力与服务意识起着积极的作用，在今后的工作中要学以致用，进一步提升自己的执行力，更好地服务患者，满足患者需求，注重学术能力与创新能力的提高，以促进医院的服务水平再上新台阶。