信阳市肿瘤医院“六个抓手”促行风建设

为全面提高医院的行风建设和服务水平，营造良好的人文环境，信阳市肿瘤医院以优质服务、优良秩序、优美环境为目标，强化文化内涵建设，提高服务水平，利用“六个抓手”促进行风建设，取得明显效果。

一抓制度建设。年初时医院精心制定了医德行风建设活动方案，明确目标任务和具体实施步骤并及时考评。二抓示范引导。上半年医院就民主议事、政务公开、阳光采购等作出“十项承诺”，“和谐科室”、“和谐医患”、“优质服务月”活动开展红红火火；三抓学习教育。医院把“学习型医院”贯穿医德行风建设的全过程。建立院内学习日、考评日活动，并逐一对医疗、护理核心制度进行过关考试；四抓“专病专治”、“多科联动”制度建设，为每一位患者提供个性化治疗方案，减少医疗费用开支，提高治疗效果；五抓开门纳谏。医院邀请了五名院外行风监督员，全程参与医德行风建设活动，向社会征求意见和建议共100余条次；六抓督导落实。凡是病人提出的合理化建议必须及时由专人落实，并给与反馈，凡因病人举报问题，必须限时查清，处罚到位。

通过以上措施，医院上半年门诊、住院人数较上年同期有显著增强，经济、社会效益明显提高。