行民同志，男，1974年12月30日出生，汉族，本科文化程度。2011年由部队转业安置至信阳市卫生健康委工作。2013年11月由信阳市卫生局派驻市行政服务中心担负首席代表，负责卫健康窗口工作，2019年5月市直机构改革调整后任市卫生健康委行政审批办公室主任、驻市政务服务中心首席代表。在窗口一线工作近10年，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。以强烈的责任心和进取心，十年如一日地恪尽职守，勤奋工作，兢兢业业、一心为民，在平凡的工作岗位上践行全心全意为群众服务宗旨，累计为群众办理10余万件政务服务事项，无一差错，无一投诉，多次受到省、市表彰，河南日报、信阳日报等多家新闻媒体对该同志的先进事迹进行了报道。2017年、2018年被河南省卫生健康委表彰为“行政审批工作先进工作者”；2019年所领导的科室被河南省卫生健康委表彰为“行政审批工作先进集体”；2020年被市政务服务中心表彰为“优秀窗口首席代表”，所在窗口被评为全市“优秀政务服务窗口”；2020年、2021年连续两年年度考核评定为“优秀”；2021年被市妇联表彰为“平安和睦家庭示范户”。

　　 一、刻苦学习，不断提高自身素质

　　2011年，行民同志转业安置到市卫生局工作，作为一名部队老兵转岗至卫生战线的“新兵”。在刚刚接触卫生工作时，他常感动忐忑不安，因为他明白卫生健康工作是专业性要求比较高的行业，关系到人的生命健康。进入陌生领域，他没有消极畏难，努力提升理论基础，刻苦钻研卫生健康专业领域的书籍和理论文章，不断充实提高自己的业务能力。凭着对工作认真负责的态度，迅速进入角色，在新的岗位上践行着入党初心，把卫生健康工作作为奉献生命的广阔舞台，用自己炽热的情怀书写一个普通卫生工作者对党的卫生健康事业的无限忠诚。

　　二、恪尽职守，模范履行岗位职责

　　2013年根据组织安排，行民同志派驻至市政务服务中心卫健委窗口工作，他深知窗口工作不仅关系到群众的切身利益，更是代表全市卫生工作者的形象。特别是随着卫生健康事业的发展和“放管服”改革不断深入，对政务服务的能力要求越来越高。自到窗口工作以来，他严于律己，不断通过具体工作实践，提高分析问题、解决问题的能力，增强工作责任感和使命感。带领窗口工作人员牢固树立窗口意识、服务意识、形象意识，把群众满不满意作为检验窗口工作唯一标准，始终坚持群众至上，服务优先的工作理念。10年来窗口累计办理各种政务服务事项约10万余件，实现了无积压、无差错、零投诉，按时办结率为100%。为切实在政务服务能力增效中提升群众满意度，行民同志带领窗口工作人员，持续优化政务服务质效，在审批事项上做“减法”，进一步减流程、减材料、减环节、减时限；在服务上做“加法”，持续提升服务理念、完善服务方式，把“双延时”常态化，把“事前辅导”“事中指导”“事后跟踪”制度化 ，以材料减下来、时限压下来、数据跑起来、效率提上来为根本目标，让办事群众在真诚服务中获得幸福感。2020年该同志所领导的科室被河南省卫生健康委表彰为“全省卫生健康行政审批工作先进集体”；2021年4月行民同志被信阳市政务服务中心评为“优秀窗口首席代表”，所负责的窗口被评为全市“优秀政务服务窗口”。

三、清正廉洁，自觉维护公务员形象

自转业以来，行民同志始终以“退伍不退色”的使命感、责任心忠诚于党的卫生健康事业，坚持把廉洁自律作为铁的修养始之以恒地融入到学习和工作中去，积极学习廉政教育文件精神，遵纪守法，依法行政，严格履行岗位职责。真诚待人，乐于助人，始终保持清醒的头脑，严格遵守“八项规定”和工作纪律，正确行使党和人民赋予的权力，以良好的职业道德操守树立卫生健康系统的良好形象。河南日报、信阳日报等多家新闻媒体对该同志服务群众、服务企业的先进事迹进行了报道。
行民同志的岗位是平凡的，但是他以不平凡工作的成绩诠释了一名退伍军人转岗不转志，退伍不褪色的初心使命。成绩属于过去，未来任重而道远。他今后将站在新的起点，始终保持思考和学习的习惯，始终保持奋斗者的状态和惯性，争取更大进步。