厚德仁心 福泽百姓 

    ——来自淮滨县期思镇卫生院开展新农合工作的报道 

                  王明杰 吴伟 孙晓生 

    “新型农村合作医疗制度的实施，解决了千百万农民‘看病贵、看病难’的问题,我们一定要把新农合政策贯彻好,落实好，把这项越来越多农民受益的惠民工程实施好!”近日,淮滨县期思镇卫生院院长陈鑫告诉记者,让广大百姓真切享受到党的阳光雨露,让新农合政策为群众带来具体实惠，真正的实惠。 

    坐落于风景秀丽的历史名镇的淮滨县期思镇卫生院，秉承厚德博爱重民生，创新奉献惠民众和“厚德、仁心、创新、奉献”的精神，坚持“关爱病人从服务做起，呵护生命从规范做起，奉献社会从诚信做起”的服务理念，凭借国家推行新型农村合作医疗的春风，谱写了一曲曲惠民的感人篇章。 

营造宣传氛围 ，铸造诚信服务品牌 

    近年来，淮滨县期思镇卫生院将医院精神、宗旨、服务理念等核心价值观贯穿到医院发展战略中，紧紧围绕让人民群众得实惠的目标，以“创建品牌医院、打造权威品牌、服务好百姓”为发展方向，倡导“廉医、诚信、平价、为民”的医学道德，秉持“高质量的医疗服务、低价位的收费标准”，重点打造人民信赖的诚信医院。 

    期思镇卫生院自从被批准为新农合定点医院后，院领导班子高度重视，专门指派一位主管院长负责新农合业务的管理工作，并成立了新农合管理领导小组，监督指导临床科室员工认真执行新农合有关政策的实施。为了让这一惠民政策深入人心，让农民积极参合，院领导积极利用媒体、展板宣传，组织人员深入农村宣传新农合政策；另一方面加强自身员工业务技能和思想素质的培训，切实保障新型农村合作医疗工作正常有序地开展。根据有关规定，卫生院院长陈鑫要求，严格就诊、治疗、结算等操作程序，合理控制医疗服务成本，做到新农合病人就医报销程序简单化，报销合理透明化，切实做到为参合患者提供最优质的医疗卫生服务。 

强化医德教育 ，从严规范医院管理 

    “看病难、看病贵”历来是社会各界高度关注、群众反映比较强烈的问题，为了切实有效地解决这一问题，期思镇卫生院紧紧围绕“以病人为中心，以努力降低医疗费用、不断提高医疗服务质量为主题”的指导思想，结合医院自身实际，要求全院干部职工狠抓医疗质量管理，认真落实“合理用药、合理检查、合理治疗、合理收费”四合理管理规定及监管措施，真正让百姓看得起病、看得好病。 

    据陈鑫介绍，该院近年各科室的医疗收费标准都是严格按照市卫生局、财政局、物价局制定的医疗卫生机构收费标准执行，而且明确规定了不得自立收费项目;严格执行病人收费清单制、费用查询制、主要收费项目公示制等，同时，本着 “以人为本”的服务理念，不断将关爱延伸社会。近年来,该院一直坚持部分检查项目免费，而且治疗、住院费用优惠的政策，让利百姓；经常组织医生深入社区、敬老院、学校、农村为群众义诊；每年都要给特困患者特殊优惠，给“三无”患者减免医疗费用达数十万元。 

    为让“新农合”这项党的惠民政策更加深入人心，陈鑫建议,要进一步加大对“新农合”政策和参合重大意义的宣传，充分激发农民参合积极性；要制定和完善各项监管制度，不断加大对“新农合”资金使用情况的监管，及时查纠发现的问题，对以各种手段套取“新农合”资金的违法行为要严查严处，保证统筹基金的安全；要进一步规范和简化农民看病就医和报销补偿程序，尽量缩短报销补偿时间，科学合理地制定补偿标准，并及时兑现补偿金，让参合农民满意；要不断加大“新农合”定点医疗机构软硬件建设力度，改善患者就医环境，注重引进和培养人才，提高医疗救治人员的疾病诊治能力。同时,他建议,政府要进一步加大对“新农合”工作的经费投入，并将日常工作经费列入同级财政预算，确保“新农合”工作顺利开展。 


创新服务措施，打造优质服务品牌 


    “看病难、看病贵”不仅是一个突出的社会热点问题，特别是农民群众高度关注、反映强烈的问题之一。近年来，期思镇卫生院坚持以科学发展观为统领，认真贯彻落实党中央、国务院新农合工作政策，不断完善新农合制度体系，加强定点村室医疗机构管理，落实各项便民服务措施，新农合工作得到稳步推进，取得了“农民得实惠，卫生得发展，政府得民心”的良好成效。 

    为了让农民就医有保障,期思镇卫生院定期对各村卫生室新合账目进行全面细致检查，并对各卫生室新农合账目处理、记帐方式、基金发放等方面进行集中培训。目前,各卫生室严格执行新农合基金管理规定，统一财务管理，确保了新农合基金的安全。同时,根据新农合管理系统的上报数据对村级卫生室、医院门诊病例和住院病例按月进行统计分析和审核，实现“网络监控”，发现可疑病例进行实地调查。对住院报销材料严格实行“三级审核”签字制度，增强了医务人员、新合办工作人员的责任心，确保住院费用合理支出，防止医疗费用过度开支以及冒名顶替现象的发生，避免采用“空挂病历”、“假处方”、“大处方”等方式套取新农合基金现象的发生。 

    期思镇卫生院在采取多项措施的基础上,以解决群众“看病难、看病贵”问题为重点，选派由临床经验丰富、理论水平高、技能熟练的专家成立监控机构，对临床护理质量、服务态度、护理人才培养等方面加大力度，实行对各项工作进行专项管理，采取定期不定期的检查，督促工作落实到位；同时积极促进护理人员和伤病患者的沟通，极大地促进了临床护理质量的提高，真正做到让患者满意、放心。 

    为给患者提供高效、快捷的医疗服务，期思镇卫生院尽一切可能降低医疗成本，不断提升服务质量，要求所有的医务人员要时刻牵挂患者的健康和生活，不断满足患者的需求，着力改善就医环境；要求每一位医护人员耐心细致地照顾好每一位患者，出院后要电话回访，让每一个走进卫生院治疗的病人，从入院治疗到出院，都能切切实实地感受到医护人员的关爱和温暖。 

     金奖银奖不如当地群众的夸奖，付出就有回报。期思镇卫生院用爱心和实际行动迎来了一大批群众的信任。人们这样赞美他们:“雷锋式的好医院,活着的白求恩!”人们说,良好的口碑和群众的信任就是医疗服务质量提升的最好诠释。 

    大医精诚，仁者爱心。期思镇卫生院全体医护人员坚信，将一如既往地坚持走自己的惠民服务之路，以一种全新的服务、全新的思维，锐意进取，不断创新，倾力打造一所百姓放心的品牌卫生院。