用爱点亮危重患者生命的烛光---记信阳市中医院急诊科护士长郑新红
　　　　　　　　
　　　俗话说“三分治疗七分护理”，护理工作在整个医疗过程中占有举足轻重的地位。尤其是急诊科作为医院抢救、危、重症的第一线，因此,急诊护理工作直接反映了医院的治疗、护理工作质量和人员素质水平。郑新红，信阳市中医院急诊科护士长，主管护师，一个用爱点亮病患生命烛光的平凡天使。她1966年生于信阳，从信阳卫校毕业参加工作以来一直从事临床护理工作，至今已近三十年，先后在中医院外科、急诊科担任护士长职务。无论在哪个科工作 ，在工作中她始终坚持以病人为中心的服务理念，用爱倾情服务患者，努力做到以精湛的护理技术，饱满的工作热情，高度的责任心，良好的心理素质为病人提供优质的服务，得到了病人及家属的理解、尊重和信赖,同时也得到了院领导和干部职工的一致好评。
　　2011年底，医院扩建急诊科以来，为了新科室的改建，她不顾自己做子宫切除后身体尚未恢复，就提前去上班，对急诊科的规划设计，装修，甚至台面多高多宽，吊柜多大多高等每一个环节都亲自参与，亲自监督。作为新科室的护士长，困难可想而知，病房管理得从头做起，规章制度要逐步完善，各科的关系要协调，各种设备和物品要备齐，年轻的护理人员要培养……等等，万事开头难。但她从不叫苦叫累，始终以乐观积极的态度去面对困难。记得原本与定于2012年元月一日正式运行的急诊科，在十二月三十一日就迎来了第一位新病人，当时全科病房的床铺上午下班前才刚刚铺好，抢救柜里的药品还尚未备齐。当时是中午十二点半，刚刚下班回到家，接到科里打来电话，说我们“120”的车接到一个急诊病人正在来医院的路上，她接到电话后顾不上吃饭就马上赶到医院，并积极参与抢救。经过医务人员的共同努力，几天后病人便转危为安。第一例急诊病人的救治让她倍感自信。
　　　象这样的例子举不胜举，为了新科室人员的磨合，她每天早出晚归，天天泡在科里，亲自参与每一次抢救和治疗，抓紧新护士的培训，完善科室的各项规章制度，忙的不亦乐乎。紧接着有一天，有一个人突然在我们医院附近的银行猝死，她们在接到120指挥中心的命令后马上出诊，在发现病人猝死后，马上进行胸外按压，边走边按，边做人工呼吸，接到病房后，马上进行气管插管接呼吸机辅助呼吸，这是她们科第一例危重病人，由于急诊科刚刚扩建，刚刚才有自己的病房，一切工作还都在磨合中，为了使护理工作顺利进行，更为了不能出现任何差错，她天天泡在科室，整整一个星期中午没回家，都是从早上工作到夜幕降临，由于抢救及时，加上她们的精心的治疗和护理，病人最终痊愈出院。这一例从死亡线上抢救成功的病人让她对科室的未来充满了希望，也对急诊科整个护理队伍的磨合是一个考验。看着自己的护理队伍的日渐成熟，她虽然身体疲惫，却感到无比的欣慰。
　　　伴随着急诊科队伍的不断壮大，业务量的增加，做为管理者她感到肩上的担子很重，急诊科现有工作人员33名，业务范围包括急诊留观，重症监护（EICU），120院前急救，门诊输液四大块。业务量大，工作繁重，护理人员素质也参差不一，全科33人中，其中护士就占22人，平均年龄二十五六岁，既是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。在这个年轻的集体中，要想保持良好的团队精神确实不易，全科就年她龄最长，所以她既象家长又象知心大姐，在生活中，她也处处关心她们，精神上鼓励她们。对她们就象对待自己的孩子一样。象遇到她们有恋爱受挫的，或家庭有矛盾的，就开导她们，帮她们排忧解难。每年的端午节，中秋节，圣诞节，还自费为大家买来棕子，桃子，平安果，让她们感到科室就象大家庭一样的温暖。
　　急诊科是医院的前沿阵地，是一个没有硝烟的战场，每天平均要接待几十名的急诊患者，医护人员每天要面对着生与死的搏斗，而且危重病人多，病人病情变化快，抢救的最初几分钟往往是抢救成功的关键，因此，必须要有过硬的本领和高超的护理技术，为了尽快培养年轻护士能够独当一面，她每天利用早会传授护理体会，每周组织业务学习，平时在工作中手把手的教她们技术操作，心肺复苏，电除颤，心电图的操作，以及呼吸机，旁床诊断仪，血糖仪，气压治疗仪的使用，等等。并组织考试，要求人人过关，提高了年轻护士的业务水平。
　　在护理实践中，她深深的体会到，一个科室要想求得发展，一定要在服务质量上下功夫，而最根本的问题就是服务理念、观念的转变。要以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，工作中她经常会站在病人的角度去考虑问题，并要求大家在与病人的接触中多一些换位思考，多了解病人的需要和担心，多与病人沟通，用自己的诚心，热心和乐观开朗的情绪去感染病人，拉近与病人的距离。尤其是在对病人的称谓上，她要求大家叫爷爷奶奶，叔叔阿姨，而不是过去的直呼其名。让病人及家属感到非常的亲切和温暖。
　　去年十一月十六日，EICU转来一例八十多岁的糖尿病，肾病、慢性肾衰，呼衰的病人，是北京一位领导的父亲，由于家属条件好，又有懂医的，有一定的治疗和护理知识，对治疗和护理的要求相当高，刚转入急诊科时，对他们不太信任，因为重症监护是医院新开展的项目，家属很不放心 ，反复叮嘱这叮嘱那，甚至让她备点尿片家属也不理解，还说，你懂不懂啊? 他是肾衰哪有尿啊？面对家属的不理解，她没有生气，而是默默地为病人垫上尿片，结果病人当天晚上就拉了大便，看到这里，家属才相信他们，并主动送来尿片，由于病人呼吸困难，痰液多，血氧上不去，需要气管切开上呼吸机辅助呼吸，，可家属不理解，反复解释才同意切开，结果上机后病人的呼吸和血氧情况马上好转。由于病人体质虚弱，营养差，为避免压疮的发生，她每天都要到病人的床旁查房，象对待自己的亲人一样，亲自为他翻身拍背，按摩肢体、甚至还亲自为他刮胡子、剪指甲和清理大便，在她的带领下，各班护士也都受到感染，放下大小姐的架子，认真仔细的护理病人，她要求值班护士半小时为他按摩肢体、翻身拍背，及时吸痰，而且每天至少两次为病人进行口腔护理和会阴护理以及全身擦浴。尽管护理的精心但由于老爷子对肠内营养液不服，一天拉七八次大便，甚至有时会十几次大便，所以会阴部及肛周出现了潮红，糖尿病人一旦发生溃疡将很难治愈，所以，她亲自为老爷子进行红外线照射，为避免灼伤皮肤，她用毛巾裹住生殖器，充分暴露出肛周潮红部位进行照射，经过几天照射，局部潮红很快好转。为了让病人侧卧的舒适些，也为了更好的防止压疮的发生，她还特意做了几十个软枕，分别放在每位重症病人的背部、骶尾部、膝关节下和脚踝处等骨骼突出处。在她们的精心护理下，老爷子逐渐好转，虽然不能讲话，却能伸出大拇指称赞她们，当然最终也赢得了家属的称赞。在监护室住了长达近二个月的卧床病人却没有发生压疮，而且全身上下干干净净。赢得了病人家属的感激和称赞。说比他们家人照顾的还好还仔细。
　　从事护理管理工作这么多年来，使她深深体会到，护士长是一个护理团队的核心，护士长的管理理念及工作作风直接影响着整个团队的发展方向。在繁忙的工作之余，由她组织培训的急救人员在信阳市举办的急救知识比武中分别取得一个二等奖，一个三等奖，和一个团体三等奖。另外，急诊科还积极参加医院举办的各种文体活动。连续两年，由她亲自编、导的小品三句半《夸夸咱们的急诊科》和亲自编、导、演的双簧《开会》分别获得医院年度汇演二等奖和三等奖。丰富了护理姐妹的文化生活 。同时，作为护士长她多次参加省级和国家级的培训，从提高自身素质入手，不断更新护理管理知识，优化护理服务理念，改进护理管理方法，增强服务意识。在她的带领下，全科护理人员精诚团结，逐渐成为一支理论强、技术硬、服务佳的护理队伍。获得了院领导及全院干部职工的好评。