罗山妇幼保健院努力构建温馨家庭式医院

长期以来，罗山县妇幼保健院坚持“互相服务”、“循环服务”的理念，干部职工把医院当作家庭一样来经营，互相信任、互相支持、互相配合、互相补台，齐心协力构建温馨家庭式医院。

                  院风民主

院长周祖琴说：温馨家庭有家规、家风、家训，我们医院也有一整套规范、制度、流程，有执行体系，有约束机制，严格落实，奖罚分明，每名职工都能理解，毫无怨言。在职工眼中，周祖琴既是一院之长，也是职工的大嫂子、老阿姨。领导班子成员之间象兄弟姐妹一样共事，充分民主、充分放权，克服“自我主义”，保证所有决策、有所计划都得到切实执行，班子的威性很强，战斗力很强；领导班子与干部职工之间建立真诚的人际关系，让每一位职工都得到充分的尊重和关怀，让每一位职工都得到最优的资源配置，因才适用，给予最好的发展平台，使他们发自内心的、全身心地去工作。

                注重人才

罗山妇幼保健院十分重视人才培养，根据医院发展总体规划，制定了人才培养长期规划和年度计划，既立足当前，又放眼长远，重适用、不盲目。一是按照专业技术人员总数10%的比例选派人员外出进修学习，每年在三甲医院培养专业骨干或学科带头人5-6名。二是设立人才培养基金，每年投入30余万元用于人才培养，对外出进修学习人员，在职称晋升、经济待遇等方面进行倾斜。三是采取学历教育、网络教育、继续教育、岗位培训、专家讲座等形式，常年为医务人员订阅各类医学杂志。为提高全员综合素质，今年还购买了《医务人员必备的8种职业精神》《如何做一名会说话的好医生》、《尽职尽责用心去工作》和《做最好的中层》，进一步强化敬业意识和人文观念，切实提高干群之间和医患之间的沟通水平。

              特色彰显

罗山县妇幼保健院的发展方向是以妇科、产科、儿科为拳头，综合做好妇女儿童保健工作。打造专科要实实在在地做，只挂一个牌子没有前途。该院于2008年成立了罗山县产科急救中心、罗山县新生儿重症救治中心，不断开展新技术、新项目，在妇产科、儿科方面始终保持领先水平、始终走在科技前沿，专科特色彰显。一是人才为基础。始终坚持阶梯式培养；二是科技为先导。近年共投入4000余万元更新添置50余件大型设备；三是创新为保障。从婚前医学检查开始进行婚育指导、优生优育指导、孕期保健、产前筛查（唐氏筛查；高危筛查；四维彩超胎儿畸形筛查）、妊娠晚期监护、产时监护、导乐分娩（降低剖宫产率）、产后新生儿疾病筛查、产后42天盆底肌力检测及治疗、妇女两癌的防治及儿童成长发育监测，实行了全生命周期的管理。

               优质服务

院长周祖琴说：像经营家庭一样经营医院，重要的内涵就是让病人来医院看病就医有宾至如归的感觉，感受到家的温暖、家的体贴。病人就是我们的客人、亲人、友人。病人的口碑是我们的播种机、宣传机。服务是医院品牌竞争的第一张牌。搞好优质服务，让病人满意而归，是医院发展壮大的一大法宝。如果说，妇产科、儿科是罗山妇幼保健院的特色，优质服务才是该院的真正品牌和核心竞争力。

在优质服务方面，罗山县妇幼保健院除做好对病人及家属的人性化关怀外，大力加强医德医风建设，建立健全医德医风监督机制，形成了一整套有效的监督、控制、保障体系。近年来，该院通过电话回访、意见箱、院长电话、发放调查问卷等形式，认真收集群众的意见和建议，积极整改并付诸于行动。一是对外公开了医院社会服务承诺项目，公开医务人员“六不准”医德行为规范。二是将医德医风测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的工资、奖金、评先、晋升挂钩，实行“社会满意度一票否决制”，建立医务人员医德医风档案，严格奖优罚劣。三是把妇产科病区作为优质护理服务示范病区，并在全院加强整体护理工作，进一步提升了护理服务水平。